Layanan Pelanggan & Kontak HFM
HFM menyediakan layanan dukungan pelanggan multibahasa 24/5 melalui obrolan langsung, email, dan telepon, yang mencakup pertanyaan seputar akun, setoran, verifikasi, dan platform.
Buka Akun HFM →HFM menyediakan layanan dukungan pelanggan multibahasa 24/5 melalui obrolan langsung, email, dan telepon, yang mencakup pertanyaan seputar akun, setoran, verifikasi, dan platform. Layanan pada akhir pekan biasanya terbatas pada masalah mendesak, dan opsi kontak terkini dapat dilihat di area klien HFM.
Cara-cara menghubungi HFM — dan kapan harus menggunakan masing-masing cara tersebut
| Saluran | Cocok untuk | Kapan |
|---|---|---|
| Obrolan langsung | Pertanyaan singkat dan bantuan terkait akun | 24/5, layanan terbatas pada akhir pekan |
| Dokumen, verifikasi, dan pertanyaan terperinci | Biasanya akan dibalas dalam waktu satu hari kerja | |
| Telepon | Masalah akses akun yang mendesak | Selama jam perdagangan pada hari kerja |
| Area klien (myHFM) | Setoran, penarikan, dan riwayat tiket | Kapan saja |
Pilihan layanan obrolan langsung, email, dan telepon yang tersedia saat ini tercantum di area klien HFM dan di halaman kontak mereka; layanan pada akhir pekan biasanya hanya tersedia untuk masalah mendesak.
Metode dan waktu setoran & penarikan HFM
| Metode | Setoran | Waktu penarikan yang umum |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Instan | Dalam waktu sekitar 1 hari kerja |
| Skrill | Instan | Dalam waktu sekitar 1 hari kerja |
| Neteller | Instan | Dalam waktu sekitar 1 hari kerja |
| Transfer bank | 1–3 hari kerja | 3–7 hari kerja |
HFM biasanya tidak mengenakan biaya setoran atau penarikan, meskipun penyedia layanan pembayaran mungkin mengenakannya. Waktu yang tercantum bersifat perkiraan.